Parcours professionnel

Équipier polyvalent / Employé de restauration

Période : 06/2023 – 11/2023
Entreprise : McDonald’s

Cette expérience m’a appris à travailler efficacement dans un environnement dynamique, avec des contraintes de temps et de qualité. Elle m’a apporté des compétences solides en organisation, relation client et travail en équipe, utiles pour évoluer dans les métiers de l’informatique.

Activités réalisées

• Accueil, prise de commande et encaissement
• Préparation des produits en respectant les procédures (hygiène / qualité)
• Gestion du flux en période d’affluence (rapidité + précision)
• Nettoyage et entretien du poste de travail / salle
• Réassort des stocks et organisation de l’espace
• Communication avec l’équipe pour assurer la fluidité du service

Apports professionnels

• Gestion du stress et des priorités
• Respect strict des procédures (qualité, hygiène, sécurité)
• Esprit d’équipe et communication rapide
• Rigueur et sens du service client

Apprenti technicien / aide électricien

Période : 2023 – 2025
Entreprise : Dubois Électricité

Cette première alternance m’a permis de découvrir le fonctionnement d’une entreprise et les exigences du monde professionnel. Elle m’a apporté des bases essentielles en rigueur, sécurité et organisation, indispensables aujourd’hui dans mes missions en informatique.

Activités réalisées

• Installation et raccordement de câblages électriques
• Mise en place de prises, tableaux électriques et luminaires
• Dépannage et maintenance d’installations existantes
• Application stricte des normes de sécurité électrique
• Travail en équipe et respect des consignes techniques
• Organisation, préparation et rangement du matériel

Apports professionnels

• Rigueur et sens des responsabilités
• Habitude de travailler dans un environnement réglementé
• Importance de la sécurité et du respect des procédures
• Autonomie progressive dans les tâches confiées

Préparateur de commandes / Employé Drive

Période : 10/2025 – 01/2026
Entreprise : Auchan Drive

Ce poste m’a permis de développer une vraie méthodologie de travail et une approche orientée performance. J’y ai renforcé ma rigueur, mon organisation et ma capacité à suivre des processus, des qualités directement transférables en informatique (respect des procédures, fiabilité, traçabilité).

Activités réalisées

• Préparation de commandes clients (picking) avec scanner / application interne
• Contrôle qualité : dates, état des produits, conformité des quantités
• Organisation des bacs (frais / surgelé / sec) et respect de la chaîne du froid
• Gestion des ruptures et proposition de substitutions selon les règles
• Remise des commandes aux clients et aide au chargement
• Réassort et rangement des zones de préparation

Apports professionnels

• Rigueur, précision et sens du détail
• Respect des procédures et traçabilité
• Organisation, rapidité et gestion des priorités
• Utilisation d’outils numériques (scanner, application de suivi)

Technicien de support informatique

Période : 2025 – Aujourd’hui
Entreprise : Dupont Restauration

Dans le cadre de mon alternance chez Dupont Restauration, j’occupe le poste de technicien de support informatique. J’assure le maintien en conditions opérationnelles des outils informatiques et l’assistance aux utilisateurs, en lien avec les objectifs de continuité de service.

Activités (support N1 / N2)

• Prise en charge des incidents et demandes utilisateurs
• Diagnostic et résolution de problèmes matériels et logiciels
• Installation, configuration et déploiement de postes
• Gestion des comptes utilisateurs et des droits d’accès
• Maintenance préventive et corrective du parc informatique
• Rédaction de procédures et documentation technique
• Participation à l’amélioration continue du SI

Environnements & outils

• Systèmes : Windows 10 / Windows 11
• Annuaire : Active Directory (comptes, groupes, droits)
• Support : outils de ticketing / assistance utilisateur
• Bureautique : Microsoft 365 / Suite Office
• Infrastructure : sauvegardes / réseau local (LAN)

Réalisation détaillée : mise en place d'une baie informatique (brassage, cable management, étiquetage).

Compétences développées

• Techniques : diagnostic, configuration, maintenance, support
• Méthodologiques : priorisation, traçabilité, documentation
• Relationnelles : communication, écoute, vulgarisation
• Sécurité : respect des procédures, gestion des accès